ENVÍOS

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?

Una vez realices la compra, el pedido tardará entre 1 y 2 días hábiles en procesarse, después se enviará según el método de envío que elijas.

Puedes ver los métodos de envío aquí:

Envíos nacionales

Domestic Express

 

Domestic Express Plus

Zona 1: Valencia

Zona 2: Albacete, Alicante, Castellón, Cuenca, Murcia, Tarragona, Teruel.

Zona 3: Almería, Barcelona, Ciudad Real, Gerona, Guadalajara, Jaén, Lérida, Madrid, Segovia, Soria, Toledo y Zaragoza.

Zona 4: Álava, Asturias, Ávila, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Córdoba, La Coruña, Granada, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, León, Lugo, Málaga, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, La Rioja, Salamanca, Sevilla, Valladolid, Vizcaya y Zamora.

Zona 5: Baleares.

Zona 6: Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Envíos internacionales (sin trámite aduanero hasta 2 KG)


 

 

Zona A: Portugal.

Zona B: Bélgica, Ciudad del Vaticano, Francia, Italia, Mónaco.

Zona C: Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido.

Zona D: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia.

Zona E: Brasil, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania.

Zona F: Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Marruecos, Noruega, San Marino, Suecia.

Zona G: Albania, Algeria, Arabia Saudí, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, Grecia -Macedonia central, Groenlandia, Islandia, Islas Feroe, Israel, Jordania, Kuwait, Libia, Líbano, Moldavia, Montenegro, Omán, Rusia, Serbia, Turquía, Túnez, Ucrania, Yemen.

Zona H: Cánada, Estados Unidos.

Zona I: Anguilla, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Malvinas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de Estados unidos, Jamaica, Martinica,  Montserrat, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Venezuela.

Zona J: Australia, Bahrain, Bangladesh, Brunéi, Camboya, China. Corea del Sur, Filipinas, India, Indonesia, Japón, Macao, Maldivas, Micronesia, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Samoa Americana, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Timor Oriental, Tonga, Vanuatu, Vietnam.

Zona K: Afganistán, Angola, Armenia, Azerbaijan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Comoras, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Corea del Norte, Costa de Marfil, Cuba, Djibouti, Eritrea, Etiopía,  Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea- Bisáu, Irak, Irán, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Nigeria, Pakistán, República Centroafricana, Reunión, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Tayikistán, Togo, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue.

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”.
En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a
customerservice@hupitstore.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.
La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Puedes verlo detalladamente aquí.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

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Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones de artículos rebajados o de outlet.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

La mayoría de las veces, sí reponemos los artículos agotados. Por ello, te recomendamos que te suscribas para que te informemos por email cuando hagamos la reposición del producto.

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¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello accede a tu sesión y consulta la información en “Pedidos”.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard) y PayPal.

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Por supuesto. Envíanos un email a customerservice@hupitstore.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Envíanos un email a customerservice@hupitstore.com con tu consulta y te ayudaremos a encontrar el producto que necesitas. 

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.