ENVÍOS

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”.
En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a
customerservice@hupitstore.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.
La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Puedes verlo detalladamente en el apartado de área legal.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Puedes verlo detalladamente en el apartado de área legal.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

Todos los artículos admiten devolución o cambio.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

Algunas veces, sí reponemos los artículos agotados. Por ello, te recomendamos que te suscribas para que te informemos por email cuando hagamos la reposición del producto.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de Hupit?

¡Por supuesto! Únicamente tienes que inscribirte en nuestra Newsletter.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello accede a tu sesión y consulta la información en “Pedidos”o ves al correo de confirmación y pincha en el link de seguimiento.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard) y PayPal.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Envíanos un email a customerservice@hupitstore.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Envíanos un email a customerservice@hupitstore.com con tu consulta y te ayudaremos a encontrar el producto que necesitas. 

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.